3 NHÂN TỐ TẠO DỰNG NIỀM TIN CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO

22/11/2024

455 người xem

0/5 trong 0 lượt đánh giá

Hầu hết mọi người thường không nhận thức đầy đủ về những hậu quả nghiêm trọng của việc thiếu lòng tin trong tổ chức và xã hội. Nguyên nhân chính là vì họ không có phương pháp để định lượng hoặc đo lường chính xác chi phí liên quan đến lòng tin. Đối với nhiều người, lòng tin là một khái niệm trừu tượng, mong manh và khó có thể đo đếm.

Vì vậy, họ không thể nắm bắt được tầm quan trọng của lòng tin và cũng không biết cách cải thiện nó. Tuy nhiên, thực tế cho thấy rằng sự thiếu hụt lòng tin có thể dẫn đến những thiệt hại lớn, nó hoàn toàn có thể đo lường được và vượt xa những gì chúng ta thường nghĩ.

Là một nhà lãnh đạo, bạn muốn xây dựng lòng tin với tất cả mọi người trong tổ chức. Lòng tin là một nhân tố quan trọng để người khác đánh giá bạn theo hướng tích cực hay tiêu cực. Tuy nhiên, việc tạo dựng hoặc khôi phục lòng tin sau khi đã mất đi không phải lúc nào cũng dễ dàng.

Thông qua việc phân tích dữ liệu từ 87.000 nhà lãnh đạo bằng phương pháp 360 độ, ba yếu tố chính đã được xác định là nền tảng để xây dựng lòng tin. Hiểu rõ các hành vi cơ bản liên quan đến lòng tin sẽ giúp các nhà lãnh đạo nâng cao mức độ tin tưởng từ mọi người xung quanh.

1. MỐI QUAN HỆ TÍCH CỰC

Khả năng của nhà lãnh đạo trong việc xây dựng lòng tin phụ thuộc một phần vào việc thiết lập các mối quan hệ tích cực xung quanh họ. Để tạo dựng niềm tin, nhà lãnh đạo cần chú ý đến những vấn đề và mối quan tâm của mọi người trong tổ chức, đồng thời cân nhắc sự quan tâm đó một cách hợp lý.

Hơn nữa, nhà lãnh đạo cũng cần khuyến khích sự hợp tác giữa các thành viên và giải quyết các xung đột phát sinh. Sự trung thực là yếu tố then chốt để thúc đẩy lòng tin. Do đó, hãy cung cấp cho nhân viên những phản hồi thực sự có giá trị và hữu ích cho họ.

null

2. KHẢ NĂNG CHUYÊN MÔN

Một yếu tố quan trọng khác trong việc xây dựng lòng tin là trình độ hiểu biết và chuyên môn của nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo cần phải có kiến thức vững vàng về các khía cạnh kỹ thuật của công việc, cũng như tích lũy kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực của mình.

Cụ thể, trình độ chuyên môn cao cho phép nhà lãnh đạo đưa ra những quyết định chính xác và sáng suốt hơn. Nhờ đó, mọi người sẽ có xu hướng tin tưởng vào các ý tưởng và quan điểm của họ, hoặc tìm đến họ để nhận được những lời khuyên và ý kiến giá trị hơn. Kiến thức chuyên môn vững chắc đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được kết quả, vì nó giúp nhà lãnh đạo dự đoán và phản ứng kịp thời với các tình huống phát sinh.

null

3. SỰ NHẤT QUÁN

Yếu tố cuối cùng ảnh hưởng đến lòng tin là sự nhất quán trong hành động và lời nói của nhà lãnh đạo, tức là việc thực hiện những gì họ đã cam kết. Nhất quán không chỉ đơn thuần là tuân thủ kỷ luật về thời gian, mà còn là việc sống theo những nguyên tắc mà họ đặt ra. Một nhà lãnh đạo có tính nhất quán sẽ xây dựng được lòng tin với mọi người khi họ thực hiện đúng những lời hứa của mình. Khi đó, mọi người sẽ coi nhà lãnh đạo như một hình mẫu để học hỏi.

Nghiên cứu cho thấy rằng nếu nhà lãnh đạo đạt được từ 60% trở lên ở ba yếu tố này, họ sẽ nhận được khoảng 80% sự tin tưởng từ người khác. Mức độ tin tưởng này cũng có mối liên hệ chặt chẽ với cách mà mọi người đánh giá nhà lãnh đạo.

null

Vậy liệu bạn có cần phải hoàn thiện cả ba yếu tố này để xây dựng lòng tin hay không? Các mối quan hệ có ảnh hưởng lớn nhất đến lòng tin của nhà lãnh đạo. Điều này cho thấy rằng việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ tích cực với mọi người là rất quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin. Thực tế, ngay cả khi nhà lãnh đạo có khả năng chuyên môn tốt và thể hiện sự nhất quán, nhưng nếu các mối quan hệ của họ không tốt thì lòng tin vẫn có thể bị suy giảm đáng kể.